Trajes y abrigos a medida y tienda de ropa de hombre en Yecla. La marca propia de la sastrería Superlatio, con más de treinta años de oficio.
Condiciones generales de venta
Las condiciones que rigen las compras en la tienda online de Neaters.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
1. Información previa
Estas condiciones regulan la venta a distancia de productos a través de https://neaters.org, titularidad de Francisco Carpena López, con NIF 29068095M y domicilio en C/ Alférez Maestre, 28, 30510 Yecla (Murcia) (en adelante, «Neaters»). Establecimiento y atención al cliente: C/ Niño Jesús, 33, 30510 Yecla (Murcia) · +34 620 73 79 07 · [email protected].
La compra se rige por estas condiciones y por la normativa vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
2. Productos y precios
Cada producto se presenta con fotografías, descripción, composición, características y precio. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
Los precios rebajados indican el precio anterior tachado, que es el precio más bajo aplicado en los 30 días previos a la rebaja.
3. Proceso de compra
- Añade los productos a la cesta eligiendo talla y cantidad.
- En «Finalizar compra», indica tus datos de facturación y envío, el método de envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido».
- Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido. Si no lo recibes en 24 horas, escríbenos.
El contrato se formaliza en español. Neaters archiva el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde tu cuenta de cliente.
4. Formas de pago
- Transferencia bancaria: te enviamos los datos de la cuenta en el email de confirmación. El pedido se prepara al recibir el pago; si no lo recibimos en 5 días, el pedido se cancela.
- Contra reembolso: pagas en efectivo al repartidor. Solo península y Baleares.
- Pago en el atelier: con tarjeta o efectivo, al recoger el pedido en C/ Niño Jesús, 33, 30510 Yecla (Murcia).
5. Envío y entrega
Las zonas, los plazos y los costes de envío se detallan en Envíos y entregas. Si un producto no estuviera disponible después de hacer el pedido, te avisaremos en un plazo máximo de 30 días y podrás elegir entre un producto de características similares o el reembolso íntegro.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo (ampliamos el plazo legal de 14 días). Las condiciones, el procedimiento y el formulario están en Derecho de desistimiento. No se aplica a las prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas (art. 103.c TRLGDCU).
7. Cambios y devoluciones
El procedimiento para cambiar una talla o devolver un producto se explica en Cambios y devoluciones.
8. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si un producto presenta un defecto de fabricación, puedes elegir entre su reparación o su sustitución, sin coste; si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Comunícanoslo en [email protected] con una foto del defecto.
Los trajes a medida tienen, además, un año de retoques gratuitos en el atelier.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en +34 620 73 79 07, en [email protected] o en el atelier. Respondemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Hay hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en el establecimiento.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.